Искусственные цветы: букет роз премиум-класса с черным покрытием, с эффектом влажности, с загнутыми краями, для декора дома.

Внимание: если возникнут расхождения в цвете, вызванные различиями в экранах, камерах или других факторах, заранее приносим извинения.

О расхождении цветов:

Фотографии в нашем магазине сделаны с реальных изделий с помощью фотоаппарата, максимально приближённо воспроизводя настоящий цвет товара. Из-за особенностей освещения, фона съёмки и различий в экранах цвет на фотографиях может незначительно отличаться от реального. Покупателям, которым критически важна точность цвета, рекомендуем связаться с продавцом для получения фото изделия вживую, запросить образец или заказать небольшое количество продукции для проверки образца перед основным заказом, чтобы избежать недоразумений.

О дефектах:

Большинство товаров в нашем магазине изготавливаются вручную, поэтому не могут соответствовать стандартам машинной или цифровой обработки, и возможны незначительные дефекты у некоторых изделий. Цветы часто прикрепляются вручную, и при транспортировке или неправильном использовании некоторые из них могут отпасть — это нормально, а не брак. Просто аккуратно вставьте их обратно на место, при необходимости используйте горячий клей. Если цветы деформировались, можно восстановить форму с помощью фена или пара, а у некоторых видов цветов — поворачивая лепестки. В случае серьёзных дефектов, которые невозможно исправить, мы можем заменить товар или вернуть деньги. Мы не принимаем возврат всех товаров при наличии проблем только с одним из них.

О размерах:

Размеры наших товаров измеряются вручную, поэтому из-за различий в методах измерения возможны небольшие погрешности. При ручном измерении сложных изделий, например, разные головки цветов могут иметь разный диаметр после изготовления, что приводит к различным результатам измерений; при сдавливании головки также могут быть изменения. Мы используем среднее значение для минимизации погрешностей.

О ценах:

1 Цены на наши товары — это цены оптовых поставщиков. Чтобы удовлетворить потребности разных покупателей, большинство товаров предлагается по ступенчатым ценам. Если вы заказываете много разных видов, но небольшое количество единиц, нам нужно будет пересобрать партию, заново упаковать — это трудоёмко, поэтому цена немного выше, чем при заказе полного комплекта. Новые товары можно обсудить с консультантами в системе «Тяньмао».

2 Цены в нашем магазине не включают стоимость доставки и налоги.

О сроках отправки:

После успешной оплаты заказа мы отправляем товары в порядке поступления заказов. Процесс оформления, подбора, проверки, упаковки и доставки довольно сложный. Если вы заказали большое количество различных товаров, после онлайн-подтверждения заказа может возникнуть ситуация, когда часть товаров отсутствует на складе. В этом случае наш менеджер свяжется с вами как можно скорее, чтобы согласовать варианты: замена, ожидание поставки или возврат. Если заказ большой по количеству или разнообразию, процесс упаковки займёт больше времени, и все товары могут быть отправлены не в тот же день. Мы будем отправлять часть заказа в этот день, остальные — на следующий. Такие случаи не будут уведомляться через «Ванван» или телефон. Покупателям, нуждающимся в срочной отправке, обязательно сообщите менеджеру заранее, проверьте наличие товара, согласуйте сроки отправки, затем делайте заказ, чтобы не пропустить важные дела.

О способах и стоимости доставки:

1 Для маленьких заказов или небольших объёмов мы обычно отправляем через экспресс-доставку, так как это удобно для отправки, упаковки и доставки. У нас есть партнёрские службы: STO, YTO, SF Express и др.

2 Для крупных заказов или больших объёмов мы обычно выбираем грузоперевозки, так как это дешевле.

Наши партнёрские службы доставки: ZTO, ANENG (платеж по прибытии), BEST EXPRESS, SF Express — доставка до двери, DEBANG (платеж по прибытии, возможность оплаты третьей стороной, дополнительная плата за доставку до двери), специальные маршруты (обычно самовывоз). Для близлежащих районов возможно использование коротких автобусов или самовывоза — предварительно согласуйте с менеджером.

3 Обычно система автоматически рассчитывает стоимость доставки на основе веса товара. Для товаров с большим количеством моделей и размеров, каждый размер имеет свой вес, поэтому используется усреднённый вес. Для крупных, но лёгких товаров расчёт стоимости доставки может быть занижен. Если вы заметили, что стоимость доставки в системе выше ожидаемой, свяжитесь с менеджером для проверки и коррекции.

4 Мы обычно выбираем наиболее экономичную службу доставки, чтобы сэкономить вам деньги. Если вы хотите конкретную службу, например SF Express, вам нужно доплатить разницу.

5 Разница между оплатой при получении и оплатой при отправке обычно невелика. Для SF Express оплата при отправке обычно дешевле, например, для лёгких и объёмных грузов мы стараемся договориться с компанией о расчёте по весу. Для специальных маршрутов оплата при получении обычно не отличается по стоимости.

О сроках доставки:

О получении товара:

1 Покупатель должен лично проверить товар при подписании получения. Если упаковка повреждена, необходимо отказаться от подписания, а затем связаться со службой поддержки. Если количество посылок не соответствует, или в посылке недостаточно товаров, немедленно свяжитесь со службой поддержки, чтобы решить вопрос о подписании. Если товар был отправлен неправильно, после консультации со службой поддержки следует отказаться от подписания.

2 Если при отправке было отправлено несколько посылок, служба поддержки после продаж будет оперативно подсчитывать количество номеров и отправлять их вам через Ванван, чтобы вы могли вовремя отслеживать информацию о доставке и проверять товар при получении.

3 Если в заказе много разных товаров, и количество некоторых из них не соответствует, тщательно перепроверьте. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки после проверки исходного документа отправки, чтобы выяснить, не была ли часть товара пропущена, и мы сможем обсудить решение в разумных условиях.