1. Обратите внимание: из-за различий в ракурсе съёмки и освещения возможны незначительные отличия между реальным товаром и его изображением на фото. За основу принимайте внешний вид фактического изделия.
2. В нашем магазине действует услуга возврата или обмена товара в течение 7 дней без объяснения причин. Данная услуга доступна в течение 7 дней с момента получения заказа.
3. Наш магазин сотрудничает с курьерской службой «Шэньтун». По умолчанию заказы отправляются именно этой службой. Если в ваш регион доставка «Шэньтун» невозможна или по другим особым причинам требуется использовать другую курьерскую службу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для изменения способа доставки. При замене курьерской службы возможен рост стоимости доставки, разницу необходимо будет доплатить. Точную сумму следует согласовать со службой поддержки. Для бесплатной доставки исключаются удалённые регионы Китая: провинции Хэйлунцзян, Шаньси, Цинхай, Ганьсу, Цзилинь, Внутренняя Монголия, Ляонин, Нинся-Хуэйцзу и Синьцзян, а также территории Гонконга и Макао, где взимается дополнительная плата за доставку. Подробности уточняйте у оператора службы поддержки Wangwang.
4. Все товары перед отправкой проходят строгую проверку на складе. Однако, чтобы избежать возможных повреждений при транспортировке, просим вас при получении заказа сразу же проверить целостность упаковки и товара. Только после подтверждения полной сохранности товара подписывайте документы о получении. При обнаружении любых дефектов или повреждений немедленно откажитесь от получения и сразу же свяжитесь с нами через службу поддержки Wangwang.
5. Мы стремимся обеспечить клиентов быстрой и качественной курьерской доставкой. Поскольку курьерские службы являются нашими партнёрами, а не подразделениями нашей компании, мы можем гарантировать только срок отправки заказа, но не можем точно предсказать время доставки. Указанные в магазине ориентировочные сроки доставки основаны на нашем опыте и приводятся исключительно в справочных целях. Они не могут служить основанием для возврата средств.

 

Фотографирование товаров

Все наши товары фотографируются в натуральном виде. Из-за различий в освещении и особенностей цифровой съёмки возможны небольшие расхождения в цветопередаче между фотографиями и реальными изделиями. Кроме того, ювелирные изделия снимаются в крупном плане, поэтому не следует судить о размерах компонентов изделия исходя из их визуального восприятия на изображении. Покупателям, чрезвычайно требовательным к точному совпадению цветов, рекомендуется воздержаться от покупки.

 

Проверка товара при получении

Пока курьер ещё находится на месте, обязательно проверьте состояние упаковки или сразу же вскройте посылку и осмотрите товар. Если вы заметите серьёзные деформации упаковки или признаки вскрытия и повторной упаковки, обязательно вскройте посылку и проверьте полноту комплектации и соответствие количества товара заказу. При обнаружении недостачи или повреждения товаров немедленно свяжитесь с нами — мы поможем решить вопросы послепродажного обслуживания. Если курьер уже покинул место получения, а покупатель не провёл проверку, считается, что товар получен в полной комплектации и без повреждений.

 

Возврат и обмен товаров

Уважаемые покупатели! Перед отправкой каждая партия ювелирных изделий проходит двойную проверку: сначала контролёром качества, затем сотрудником по комплектации. При выявлении дефектов такие изделия немедленно изымаются и заменяются. Вы можете быть уверены в качестве наших товаров. Тем не менее, мы рекомендуем вам сразу же после получения заказа проверить качество товара. При обнаружении каких-либо проблем сообщите нам об этом в течение 24 часов — мы организуем возврат или обмен. При обмене товара покупатель самостоятельно оплачивает стоимость пересылки обратно к нам. После получения возвращённого товара мы вернём вам стоимость доставки путём перевода на ваш счёт в режиме онлайн. (Наши предприятия не принимают посылки с оплатой при получении.) Все посылки с оплатой при получении будут отклонены. Возврат или обмен товаров, не связанные с дефектами качества, категорически не принимаются. Просим вас внимательно рассмотреть этот момент перед оформлением заказа. Благодарим за сотрудничество!

 

Качество товаров

Качество товара — это, несомненно, главный вопрос, волнующий покупателей, особенно интернет-продавцов, поскольку отзывы и оценки клиентов напрямую влияют на будущие продажи магазина. Для владельцев розничных магазинов это также напрямую влияет на лояльность клиентов и репутацию магазина. Однако некоторые наши изделия имеют ретро-стиль, из-за чего поверхность может выглядеть слегка потёртой. Кроме того, натуральные камни могут содержать примеси, а на кожаных поверхностях (особенно на фотографиях) иногда наблюдаются особенности текстуры. Покупателям, предъявляющим повышенные требования к идеальной безупречности изделий, рекомендуется воздержаться от покупки. Мы уделяем особое внимание технологии производства: качество изготовления напрямую определяет уровень и ценовую категорию изделия. В настоящее время в интернете широко распространены ювелирные изделия «одинакового дизайна, но разного качества», причём цены на них сильно варьируются. Рекомендуем оптовым покупателям сначала сравнить предложения, а затем принять решение о закупке.

 

Отправка заказов

Мы сотрудничаем с курьерской службой «Юньтун»

Обычно:
Зачёркнутая цена: может представлять собой рекомендованную розничную цену или ранее действовавшую цену продажи товара, но не является первоначальной ценой, служит лишь ориентиром.
Не зачёркнутая цена: это цена, по которой товар выставлен на продажу на китайской платформе Alibaba. Фактическая цена сделки зависит от участия товара в акциях или применения покупателем купонов и других скидок, окончательная цена указывается на странице оформления заказа.
В период подготовки к акции:
Зачёркнутая цена: это цена продажи товара в период подготовки к текущей акции, но не является первоначальной ценой. Фактическая цена сделки может измениться в зависимости от использования покупателем купонов и других скидок, окончательная цена указывается на странице оформления заказа.
Не зачёркнутая цена: может быть ценой акции, в которую товар войдёт в ближайшее время, и служит лишь ориентиром. Фактическая цена сделки во время акции может измениться в зависимости от использования покупателем купонов и других скидок, окончательная цена указывается на странице оформления заказа во время акции.
Во время акции «Совместная покупка с дополнительной скидкой»: в период действия данной акции (за исключением некоторых вариантов исполнения) покупатели могут воспользоваться специальной ценой «Совместная покупка с дополнительной скидкой» (данная цена выгоднее обычной цены акции «Совместная покупка»). *Примечание: вышеуказанное применимо только при наличии сравнения цен. Если продавец даёт отдельные пояснения относительно зачёркнутой цены, то действительны его пояснения.